Politique de remboursement

Procédure de Commande et achat sur notre site internet

Afin de pouvoir passer une commande sur notre site Internet, vous devez en avoir la capacité juridique et ne pas acheter de produit dans l’intention de le revendre

Comment réaliser votre commande :
1. Visitez notre e-boutique et trouvez les produits qui vous intéressent.
2. Ajoutez les produits à votre panier en cliquant sur bouton « Ajouter au panier ».
3. Une fois que vous avez fini votre sélection, placer le curseur de la souris sur le panier et vérifiez son contenu. Confirmer en cliquant sur le bouton « Commander ».
4. Si vous disposez déjà d’un compte dans notre e-boutique, identifiez-vous en utilisant vos adresses e-mail et mot de passe dans la rubrique « Mon Compte »
5. Si vous ne disposez pas encore d’un compte dans notre e-boutique, vous pouvez en créer un facilement et rapidement. Inscrivez votre adresse mail dans la rubrique « Mon compte » et cliquez sur le bouton « créer votre compte ». Remplissez les champs détaillés, créez votre mot de passe et confirmer la création de votre compte en cliquant sur le bouton «S’inscrire». Un e-mail vous sera alors automatiquement envoyé, vous rappelant les informations nécessaires à votre prochaine connexion (adresse e-mail et mot de passe)
6. Vérifiez votre commande.
7. Vérifiez bien vos adresses de livraison et de facturation. Une fois la commande passée et validée, il n’est pas possible de changer l’adresse de livraison.
8. Choisissez un mode de livraison. Pour plus d’informations se référer aux articles 5 et suivants.
9. Choisissez votre mode de paiement et procédez au paiement. Pour plus d’informations se référer aux articles 3 et suivants

Votre commande devient définitive, telle qu’elle apparait à l’écran, à partir du moment où vous la validez en fin de procédure de commande.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Une fois le paiement effectué, une confirmation de votre commande et de votre paiement, vous seront envoyés par e-mail. Yes captain vous conseille de les conserver, elle pourra vous servir ultérieurement.

Refus d’une commande ou annulation d’un achat

Yes Captain se réserve le droit de refuser une commande sur juste motif.
Yes Captain se réserve également le droit d’annuler un achat (commande acceptée) sur juste motif.
Les refus de commande et annulation d’achat justifiés ne donnent lieu à aucune indemnisation, mais au remboursement du prix des produits si celui-ci a été payé.
Les justes motifs sont notamment : produit non disponible en stock (vous pourrez attendre le réapprovisionnement ou obtenir remboursement) ; coordonnées bancaires incorrectes ou non vérifiables ; commande identifiée comme inhabituelle ou susceptible de fraude ; nous avons des raisons de croire que votre achat est destiné à la revente; le prix de vente indiqué sur le site Internet contenait une erreur; l’adresse que vous nous avez fournie n’entre pas dans le périmètre géographique de livraison.

Droit de rétractation – Retourner des produits après livraison sans motif

Si vous n’êtes pas satisfait des produits commandés, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et nous les retourner, dans un délai de 14 jours (après réception) cachet de la poste faisant foi.

L’exercice du droit de rétraction se matérialise par le retour des produits et est daté du jour d’envoi des produits retournés cachet de la Poste faisant foi.

Dès réception des produits, nous procéderons au remboursement du prix des produits dans un délai maximal de 30 jours ou nous vous proposerons un avoir, ou un échange que vous êtes libre de refuser.

Le retour sera refusé et ne donnera pas lieu à remboursement, dans les cas suivants :

• Si les produits ont été lavés, utilisés ou portés sauf simple essayage
• Si les produits ne sont pas retournés dans leur emballage d’origine en bon état car vous l’avez détruit, jeté ou détérioré.
• Si le produit n’est pas complet. Si votre commande comporte différents produits qui ne sont pas liés entre eux (exemples non exhaustifs de produits liés entre eux : paire, ensemble indissociable …) vous pouvez ne retourner qu’une partie de votre commande. Seuls les produits retournés feront l’objet d’un remboursement.
• Si les produits ont été modifiés ou dénaturés.

Informations relatives au remboursement

Les frais de retour des produits défectueux ou non conformes à votre commande vous seront intégralement remboursés (frais de port et frais de retour).

Les frais de retour en cas d’exercice de votre droit de rétractation pour des motifs autres que la défectuosité ou la non-conformité sont gratuits dans un délai de 14 jours pour la France métropolitaine hors période de soldes et promotions et limités à un retour. (Tout retour supplémentaire est à la charge du client).

Yes Captain se réserve le droit de refuser des retours communiqués ou envoyés en-dehors du délai fixé, ou des vêtements qui ne se trouvent pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus.

Contrôle des données
Yes Captain se réserve le droit de contrôler les données personnelles et bancaires que vous fournissez lors de la création de votre compte ou de toute commande.